Mas afinal, o que é Retargeting e Remarketing? Estes termos referem-se a duas estratégias de marketing digital que visam alcançar potenciais clientes que já demonstraram interesse em um produto ou serviço, seja visitando um site, interagindo com um aplicativo ou realizando alguma ação específica, como o abandono de um carrinho de compras.
O retargeting, também conhecido como “remarketing” em algumas plataformas, envolve a exibição de anúncios personalizados para os usuários que interagiram anteriormente com a marca. Isso é possível graças ao uso de cookies e tags que rastreiam o comportamento online dos visitantes.
Esses anúncios são exibidos em diversos canais, como redes sociais, sites de terceiros e até mesmo em aplicativos móveis, com o objetivo de lembrar os potenciais clientes do produto ou serviço que eles visualizaram anteriormente.
O remarketing, por outro lado, é uma estratégia mais abrangente que envolve o uso de e-mails para se comunicar com os clientes que demonstraram interesse, mas não concluíram uma ação desejada, como uma compra. Esses e-mails podem conter ofertas especiais, lembretes de itens no carrinho de compras ou recomendações personalizadas, incentivando os clientes a retornar ao site e concluir a transação.
Ambas as estratégias são eficazes para aumentar as taxas de conversão, uma vez que se concentram em um público que já demonstrou algum nível de interesse, aumentando as chances de fechamento de negócios. No entanto, é importante usá-las com sabedoria para não abordar os clientes de forma invasiva, respeitando a privacidade e as preferências dos usuários.
Quais as melhores práticas para aplicar no remarketing e no retargeting para converter visitantes
Como dito a princípio, embora o remarketing e o retargeting sejam estratégias muito semelhantes e tenham o mesmo objetivo, as formas de abordagem do cliente podem ter algumas diferenças. Por esse motivo, existem práticas que são mais indicadas para aplicação no remarketing e outras para o retargeting.
A seguir, listamos para você as melhores práticas e quais são mais indicadas para cada estratégia:
Remarketing
- Segmentação eficaz: Divida sua lista de contatos em segmentos com base no comportamento passado do usuário, interesses e histórico de compras. Isso permitirá que você personalize suas mensagens de remarketing de forma mais precisa.
- Ofertas personalizadas: Crie ofertas exclusivas e personalizadas para cada segmento de público. Use informações como histórico de compra, itens abandonados no carrinho e páginas visitadas para direcionar suas ofertas.
- Sequências de e-mails bem planejadas: Crie uma série de e-mails que forneçam valor ao cliente em vez de simplesmente pressioná-lo para comprar. Inclua informações úteis, como dicas, guias ou conteúdo relacionado ao produto ou serviço.
- Call to Action evidente: Certifique-se de que seus e-mails e anúncios tenham CTAs claros e atraentes que incentivem os visitantes a realizar a ação desejada, como voltar ao site, concluir uma compra ou se inscrever em uma newsletter.
- Frequência adequada: Evite inundar os usuários com muitos e-mails ou anúncios em um curto período de tempo. Encontre um equilíbrio para não parecer excessivamente intrusivo.
Retargeting
- Segmentação precisa: Segmentar seu público com base no comportamento anterior do usuário é crucial. Isso permite que você personalize seus anúncios de retargeting de acordo com os interesses e a jornada do cliente.
- Escolha de canais adequados: Use uma variedade de canais para exibir seus anúncios de retargeting, incluindo redes sociais, sites parceiros, e-mail e anúncios de pesquisa. Escolha os canais que sejam mais relevantes para o seu público.
- Anúncios relevantes: Crie anúncios personalizados que se relacionem com a ação anterior do visitante. Mostre produtos ou conteúdo relacionado ao que eles visualizaram ou interagiram anteriormente.
- Frequência equilibrada: Evite exibir anúncios com muita frequência, o que pode ser considerado irritante. Use estratégias de controle de frequência para não sobrecarregar os visitantes.
- Remarketing dinâmico: Utilize anúncios de retargeting dinâmico para exibir automaticamente produtos ou conteúdo que os visitantes visualizaram em seu site. Isso pode aumentar significativamente a relevância dos anúncios.
A importância do remarketing e do retargeting no cenário atual e seus benefícios para os sites
O remarketing e o retargeting desempenham um papel fundamental no marketing digital atual, oferecendo benefícios significativos para os sites e empresas. Essas estratégias permitem que as marcas alcancem os visitantes que demonstraram interesse anteriormente, aumentando as chances de conversão.
A importância dessas práticas reside na capacidade de personalização e relevância. Ao segmentar públicos com base no comportamento passado, as empresas podem criar mensagens direcionadas, oferecendo produtos ou conteúdo relacionados ao interesse do usuário. Isso aumenta a probabilidade de que os visitantes retornem ao site e concluam a ação desejada, como uma compra.
Além disso, o remarketing e o retargeting permitem que as empresas mantenham a marca na mente dos usuários, reforçando o reconhecimento da marca. A repetição de exposição à marca é uma estratégia comprovada para construir confiança e estabelecer relacionamentos a longo prazo.
O retorno sobre o investimento (ROI) também é aprimorado, uma vez que essas estratégias visam a um público já engajado, o que geralmente resulta em custos de aquisição mais baixos e taxas de conversão mais altas.
Em outras palavras, o remarketing e o retargeting desempenham um papel crucial no cenário atual do marketing digital, ajudando a aumentar as conversões, fortalecer o reconhecimento da marca e melhorar o ROI. Para sites e empresas, a capacidade de personalizar mensagens e direcionar campanhas com base no comportamento do usuário é um trunfo valioso na busca pelo sucesso online.
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